Cold Calling

Was ist 'Cold Calling'

Cold Calling ist die Aufforderung an potenzielle Kunden, die eine solche Interaktion nicht erwartet haben. Cold Calling ist eine Technik, bei der ein Verkäufer Personen kontaktiert, die zuvor kein Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, im Gegensatz zu warmem Telefonieren. Cold Calling bezieht sich normalerweise auf Telefonanrufe, kann aber auch Drop-In-Besuche beinhalten, wie z. B. bei Tür-zu-Tür-Verkäufern.

ABBRECHEN 'Cold Calling'

Verkäufer müssen irgendwo Interessenten finden, und cold calling bietet eine fertige Methode für diejenigen, denen es an Verbindungen oder der Fähigkeit fehlt, für andere Formen des Marketings zu bezahlen. Starke Haut ist für den Erfolg bei kaltem Ruf von höchster Bedeutung, da wiederholte Ablehnungen die meisten, die die Methode ausprobieren, niederschmettern. Verkaufsjobs, die von Tür zu Tür oder Cold Calling über das Telefon erfordern, werden oft von sehr hohen Umsätzen geplagt.

Die Schwierigkeit des Kaltrufs

Cold-Calling ist eine schwierige Aufgabe im Vertrieb, da die potenziellen Kunden sehr unterschiedlich reagieren, angefangen von einfachen Aufschlägen bis hin zu verbalen Angriffen. Darüber hinaus schätzen Marketing-Analysten die Erfolgsrate von Cold Calling auf 2%, und das ist für qualifizierte und erfahrene Vertriebsmitarbeiter. Mit anderen Worten, Verkäufer, die sich auf Cold Calling verlassen, müssen durchschnittlich 49 Ablehnungen für jeden Verkauf durchbrennen, was nicht nur zu immenser Frustration, sondern auch zu viel Zeitverschwendung führt. Warmes Telefonieren mit einer Erfolgsquote von 30% ist viel zeiteffizienter.

Kaltes Telefonieren wird zunehmend umstritten, da neuere, effektivere Methoden von Vertriebskanälen verfügbar werden, darunter E-Mail, SMS-Marketing und soziale Medien wie Facebook und Twitter. Im Vergleich zum Cold Calling werden diese neuen Methoden oft als effizienter und effektiver bei der Generierung neuer Leads angesehen. Darüber hinaus haben zunehmende staatliche Vorschriften, insbesondere das National Do Not Call Registry, die Bemühungen von Cold Callern behindert, potenzielle Kunden in Massen zu erreichen.

Cold Calling-Beispiele

In der Finanzbranche kann Cold-Calling auf eine Methode verweisen, mit der Broker Neugeschäft erhalten, indem sie unerwünschte Anrufe bei potenziellen Kunden tätigen. Zum Beispiel enthält der Film "Boiler Room" aus dem Jahr 2000 mehrere Szenen, die einen Raum von Börsenmaklern zeigen, die in engen Kabinen zusammengepfercht sind und Namen aus Papierlisten aufrufen und versuchen, sie auf obskure Aktien anzulegen. Der Film zeigt kaltes Telefonieren als ein Zahlenspiel. Die Broker erhalten weitaus mehr "Nein" als "Ja" -Antworten, aber diejenigen, die erfolgreich sind, schließen regelmäßig große Geschäfte mit dieser Methode.

Bestimmte Unternehmen sind dafür bekannt, das Tür-zu-Tür-Telefonmodell in das 21. Jahrhundert zu integrieren.Southwestern Advantage, ein Bildungsbuchverlag, beschäftigt hauptsächlich Studenten, um Wohnviertel zu bewerben. Ebenso schickt die Kirby Company ihre Verkäufer von Tür zu Tür und verkauft High-End-Staubsauger an Hausbesitzer.